por Roberto Abreu, diretor de soluções da Blend IT
A jornada da transformação digital é uma rota de avanços tecnológicos que exige uma mudança estrutural e cultural em toda a organização, das operações internas à experiência do cliente. Mas é provável que você já saiba disso. Então, em vez de simplesmente destacar os riscos de resistir à mudança, como a ameaça à sobrevivência da sua empresa, é preciso saber como liderar todo o processo para um resultado bem-sucedido.
No centro dessa transformação estão as plataformas digitais, elementos fundamentais que permitem às empresas aproveitar o poder da tecnologia para impulsionar a eficiência, a inovação e o engajamento do cliente. A integração da tecnologia digital em todas as áreas de negócios altera a forma como as empresas operam e entregam valor ao cliente, pois fornece a infraestrutura necessária para que as empresas desenvolvam, implementem e gerenciem aplicativos e serviços digitais de maneira eficaz.
Esse ambiente digital consiste em um conjunto de ferramentas de software e hardware que as empresas utilizam como parte de sua estratégia digital. Dependendo do modelo de negócios, as plataformas digitais também podem conectar organizações a clientes B2B, investidores e fornecedores. De acordo com a definição da consultoria Deloitte, as plataformas digitais são “orquestradoras de redes” e já representam uma quarta forma de se fazer negócios com uma força econômica dominante.
Benefícios de uma plataforma de dados moderna
As plataformas digitais contemporâneas incorporam tecnologias de ponta como computação em nuvem, inteligência artificial e processamento de dados em tempo real. Essa convergência resulta em soluções escaláveis e adaptáveis que atendem às diversificadas demandas organizacionais modernas.
Essas aplicações tornaram-se indispensáveis para organizações que navegam pelas complexidades do ambiente atual, caracterizado pelo uso intensivo de dados. Projetadas para unificar o gerenciamento dinâmico da informação, otimizar fluxos operacionais e fornecer recursos analíticos avançados, elas convertem dados brutos em insights acionáveis. Essa capacidade permite que empresas alcancem objetivos estratégicos e mantenham vantagem competitiva sustentável.
Tendências e perspectivas futuras
O atual cenário tecnológico apresenta transformações fundamentais que redefinirão como as organizações operam e competem. Dados da Gartner preveem que até o final de 2025, 80% das interações de atendimento ao público serão gerenciadas por tecnologias de IA, representando um salto significativo em relação aos 52% registrados em 2020. Essa evolução sinaliza uma aceleração sem precedentes na automação de processos empresariais críticos. Algumas das principais tendências e perspectivas futuras incluem:
Aumento da adoção de IA e Machine Learning
As plataformas digitais estão progressivamente incorporando inteligência artificial e machine learning para expandir suas capacidades funcionais. Essas tecnologias possibilitam análises de dados mais sofisticadas, personalização das experiências do cliente e automação nos processos de tomada de decisão. De acordo com estimativas de um estudo realizado pela PwC, até 2030 ferramentas, equipamentos e serviços de IA podem aumentar o PIB global em 14% e movimentar mais de 15,7 trilhões de dólares. A pesquisa ainda revela que a tecnologia tem o potencial de adicionar ao PIB do Brasil até 13 pontos percentuais ao longo da próxima década.
Expansão da integração de IoT nos negócios
A Internet das Coisas (IoT) continua a crescer, com mais dispositivos interconectados. A utilização de plataformas digitais para conectar e gerenciar esses dispositivos pode proporcionar uma vantagem competitiva significativa. A IoT permite a coleta e análise de dados em tempo real, melhorando a eficiência operacional e a experiência do cliente. A IDC prevê que o mercado de IoT atingirá $1.1 trilhão até 2026, impulsionado pela demanda por soluções mais conectadas e inteligentes.
Foco em segurança cibernética Embedded
Na medida em que as plataformas digitais lidam com quantidades cada vez maiores de dados confidenciais, a segurança cibernética se torna primordial. As futuras plataformas digitais devem incorporar medidas de segurança robustas para proteger contra ameaças cibernéticas e garantir a integridade dos dados. Pesquisa realizada pela Gartner revela que os gastos globais com cibersegurança devem crescer 15,1% até o final deste ano, chegando a US$ 212 bilhões para os usuários finais. O relatório aponta ainda que 17% dos ciberataques devem ser feitos com inteligência artificial generativa.
Inovação como imperativo estratégico
Adotar uma plataforma digital tornou-se uma necessidade para as organizações que buscam se manter relevantes e competitivas. A transformação digital está fortemente ancorada na automação e colaboração, criando ecossistemas digitais cada vez mais integrados e eficientes.
Com capacidade de centralizar funções críticas e incentivar a inovação organizacional, as plataformas digitais consolidaram-se como recursos indispensáveis para alcançar sucesso sustentável na economia contemporânea, orientada por dados e impulsionada por insights estratégicos. Empresas que dominam essa transição posicionam-se para liderar seus respectivos mercados na próxima década.
